FAQ
Respuestas a las preguntas frecuentes a Cajanauta:
Preguntas Frecuentes
¿Qué servicios ofrece Cajanauta?
Ofrecemos soluciones para marcas que venden en marketplaces y eCommerce. Puedes contratar servicios individuales o planes recurrentes de administración de cuenta.
¿Cómo pueden ayudar a mi negocio a vender más en línea?
Nuestro equipo especializado acelera el crecimiento de cuentas con estrategias probadas y más de 8 años de experiencia en eCommerce.
¿Trabajan con negocios pequeños o solo con grandes marcas?
Trabajamos con empresas de cualquier tamaño, siempre que tengan marca registrada. Nos enfocamos en mid-market y grandes empresas.
¿Qué marketplaces y plataformas manejan?
Amazon, Mercado Libre, TikTok, SHEIN, Walmart y Liverpool. También desarrollamos tiendas en Shopify y Tiendanube.
¿Cómo es el proceso de trabajo con Cajanauta?
Depende del servicio:
Servicios no recurrentes: Págalo en nuestra web y te asignamos un ejecutivo de cuenta.
Servicios recurrentes: Se requiere contrato y una reunión con ventas antes de empezar.¿Cuánto tiempo tardan en verse los resultados?
Depende de la categoría, el presupuesto y el producto. Recomendamos mínimo 3 meses para ver resultados y 6 meses para una tendencia definida.
¿Ofrecen servicios de fulfillment y logística?
Sí. Podemos almacenar tus productos y los conectamos con Amazon, Mercado Libre, TikTok u otras plataformas. Cuando recibas un pedido, nos encargamos de prepararlo y enviarlo.
¿Puedo contratar solo un servicio específico o debe ser un paquete completo?
Puedes contratar servicios no recurrentes cuando los necesites directo en nuestra web. También ofrecemos paquetes como Launch (para lanzamientos) y Boost (para optimización).
Si requieres un seguimiento personalizado y continuo, recomendamos consultar nuestros servicios recurrentes.¿Qué tipo de reportes o métricas entregan?
Los reportes están incluidos en nuestros servicios recurrentes. Te damos acceso a un dashboard en Looker Studio, análisis de mercado, un plan anual y un reporte mensual.
¿Cómo puedo empezar a trabajar con Cajanauta?
Servicios no recurrentes: Contrata directo en nuestra web.
Servicios recurrentes: Contacta a moc.atuanajac%40satnev para más información.
¿Qué incluye el servicio de gestión de TikTok Shop?
Es parte de nuestro servicio 360°, con el que administramos múltiples marketplaces y gestionamos la operación diaria para hacer crecer tu cuenta.
¿Cómo ayudan a mejorar mis ventas en TikTok Shop?
Optimizamos tu catálogo, creamos promociones estratégicas y gestionamos creadores de contenido para aumentar tu alcance y conversión.
¿Necesito tener una cuenta activa en TikTok Shop para contratar el servicio?
Sí. Debes tener una cuenta de TikTok Shop y ser una empresa registrada.
¿Pueden ayudarme a conseguir creadores de contenido?
Sí. Configuramos una oferta de comisiones para atraer creadores y negociamos tarifas con ellos para impulsar tus ventas.
¿Cómo funcionan las campañas promocionales en TikTok Shop?
Puedes lanzar descuentos, cupones y participar en campañas de TikTok. Te ayudamos a elegir las mejores estrategias para maximizar ventas y márgenes.
¿Cuál es la diferencia entre TikTok Shop y otros marketplaces?
TikTok se basa en video y creadores. Además, sus comisiones son menores (6% vs. 15% en otros marketplaces en promedio), pero se suele pagar un 10% a los creadores, lo que equilibra el costo total.
¿Gestionan la atención al cliente en TikTok Shop?
Sí, pero solo para mensajes relacionados con pedidos dentro de TikTok Shop (no la atención general de la red social).
¿Gestionan la atención al cliente en TikTok Shop?
¿Pueden manejar mi inventario y envíos desde CDMX?
¿Cuál es el costo del servicio 360 o inplant?
Consulta precios con nuestro equipo de ventas escribiendo a .moc.atuanajac%40satnev