Tips para Mercado Libre

Por: Mario Salas

Más del 90% de los compradores realizan una búsqueda en Mercado Libre a través del buscador o navegando por la categoría. Al caer en la página de resultados, el ordenamiento por defecto que usa Mercado Libre es el de relevancia.  Este algoritmo que define la relevancia de un producto ante una búsqueda es la fórmula Coca-Cola de Mercado Libre y, claro está, no es de público conocimiento cómo es realmente calculada.

¿Por qué es importante estar bien posicionado?

Las tres variables más importantes en Mercado Libre son visitas, preguntas y ventas. Si no recibimos visitas, nunca tendremos preguntas ni ventas.  Análogamente, podríamos afirmar que a mayor cantidad de visitas, mayores serán nuestras ventas y para recibir más visitas, tenemos que estar mejor posicionados, por ende a mejor posicionamiento, mayores ventas.

Así que partimos de la premisa de que el posicionamiento de un producto nuestro en un resultado de búsqueda depende del término de búsqueda (Keyword) ingresado por el comprador o en su defecto la intención de búsqueda (Search Intent). Esto significa que hay infinitos posicionamientos. 🤔

Por ejemplo, si yo vendo un iPhone X de 64GB liberado, un comprador podría buscarlo en el buscador de Mercado Libre como “iPhone”, “iPhone X”, “iPhone liberado”, “iPhone 64GB”, etc., etc., etc. (Recuerda que hay muchas personas vendiendo los mismos productos). Cuanto mayor sea la concordancia entre el término de búsqueda ingresado y el título de tu publicación, mejor será el posicionamiento, pero no te preocupes, te vamos a dar unos tips buenísimos para mejorar.

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Para iniciar analicemos las distintas variables que Mercado Libre tiene en cuenta para posicionar una publicación en una búsqueda. Las mismas pueden ser clasificadas en:

1️) Variables relacionadas a tu cuenta

2️) Variables relacionadas a atributos de tu publicación

3️) Variables relacionadas a la performance de tu  publicación

Recuerda siempre esto, Mercado Libre va a priorizar o le dará mucha más importancia a la experiencia de compra de los compradores. Esto significa que en su algoritmo de relevancia, siempre va a intentar poner en los primeros lugares a aquellos productos y vendedores que brinden la mejor experiencia de compra posible a aquel que está buscando

1️) Variables relacionadas a tu cuenta

Para esta clasificación hay solo una a tener en cuenta: tu reputación.

Termómetro, medallas de MercadoLíder y marca de tienda oficial en MercadoLibre: La reputación está inicialmente compuesta de un termómetro de cinco posiciones (rojo a verde). Luego, cuando uno ya se vuelve un vendedor profesional, Mercado Libre nos otorga algunas de las medallas del MercadoLíder, las cuales pueden ser Silver, Gold o Platinum. 

¿Puede una publicación de un Mercado Líder Silver salir mejor posicionada que una de un MercadoLíder Platinum? Obvio. La reputación influye, pero si en el resto de las variables analizadas la publicación del Mercado Líder Silver es mejor, aparece mejor posicionada.

Ahora ¿Qué son las Tiendas Oficiales y qué pasa con el posicionamiento de las publicaciones de las mismas? Las tiendas oficiales son marcas top of mind que venden directamente en Mercado Libre. En toda búsqueda, lo más normal es encontrar en los primeros resultados los productos publicados por éstas.

2️) Variables relacionadas a atributos de tu publicación

Estas variables son controladas por nosotros a la hora de publicar un producto y, aunque algunas parezcan algo obvias, pero vale más la pena repasar (Como en la primaria):

FOTOS Y VIDEO: En la compra online, las fotos y video importan y mucho. Hay que pensarlo como que es lo más cercano a tocar el producto que nuestro potencial comprador va a estar.

Consejos para tener un mejor posicionamiento:

1. Invertí en tener fotos sacadas con muy buena calidad
2. Subí al menos tres fotos en cada publicación
3. No pongas descuentos, logos ni marcas de agua (Mercado Libre te penaliza si lo hacés).

Tener más fotos y de mejor calidad no impactará fuertemente en el posicionamiento, pero sí te va a ayudar muchísimo a convertir visitas en ventas. Cuanto mejor logres acercar tu producto al potencial comprador con las fotos, mayores van a ser las probabilidades de venta. Recuerda que tienes que enamorar al comprador y como estamos vendiendo en línea la mejor experiencia que le puedes dar son buenas imágenes que resalten los atributos y la calidad de tus productos.

Subir un video, ¿suma? Al igual que con las fotos, no ayuda mucho a posicionar mejor el producto, pero sí a mejorar la conversión de visitas en ventas. Acá podemos ponernos menos exquisitos en cuanto a la calidad. Incluso un video casero, mostrando a una persona describir las características del producto, ayuda. Es importante que sepas que estás jugando a favor del algoritmo y mientras completa este tu publicación, más efectiva será.

ENVÍO: Consejos para tener un mejor posicionamiento:

Si tienes la opción de utilizar Mercado FULL, ¡¿Qué estás esperando?! Hazlo y aprovecha esta herramienta logística que ofrece Mercado Libre. Si la categoría de la publicación acepta Mercado Envíos, activalo. Esto hace que se posicione mejor.

Si puedes ofrecer envío gratis, no lo dudes . Incluso si eso implica tener que subirle el precio a la publicación, trasladando parte o todo el costo al comprador. Por un lado posiciona mejor la publicación y por el otro, en la cabeza del comprador tiene un impacto positivo, y suele generar compras más impulsivas, ya que evite la clásica consulta “¿Cuánto me cuesta el envío a …?” (Dos pájaros de un tiro 😝). Siempre puedes probar tener activas dos publicaciones del mismo producto durante un tiempo, una con envío gratis y otra sin (a distintos precios) y comparar el resultado.

DESCRIPCIÓN: Desde hace un tiempo le llegó el final a las descripciones HTML y el escenario es otro. ¿Por qué Mercadolibre tomó esta decisión? La decisión era natural y las razones son varias:

1. Las descripciones HTML suelen verse mal en dispositivos móviles (tablets y celulares), ya que la mayoría de los vendedores no las hace responsive y por ende no se adaptan correctamente a estos dispositivos. A tener en cuenta: más del 60% de las compras en Mercado Libre se hacen desde celulares. 📱

1. Las descripciones HTML tardan mucho más en cargar, perjudicando la experiencia de usuario. Muchos vendedores tenían sus descripciones HTML con interminables sábanas de información.

TÍTULO: Tener un buen título es de las cosas más importantes para salir bien posicionado en las búsquedas. Como mencionamos anteriormente, más allá de todas las otras variables que se tienen en cuenta, la concordancia que exista entre el término de búsqueda ingresado por el comprador y nuestro título es el factor más importante. Consejos para armar el mejor título:

1. Cada palabra en el título tiene mayor preponderancia que la palabra que le sigue. ¿Qué significa esto? Que no es lo mismo que el título diga “iPhone liberado 64GB” que “iPhone 64GB liberado”. Lo recomendable entonces es ir de lo más general a lo más particular. Ej: “Funda para Iphone XS Apple Leather Case”.

1. No usar palabras que los compradores no usan para buscar. Ej: “Oferta”, “Increible”, “Espectacular”, “Imperdible”, etc. 🚫

1. No usar artículos ni preposiciones. Si bien el comprador puede incluirlos en su término de búsqueda, Mercado Libre los eliminará automáticamente antes de ver la concordancia con los títulos de nuestros productos. La clave está en pensar: si yo estuviera buscando comprar este producto, ¿cómo lo buscaría?

FICHA TÉCNICA: Desde hace ya un tiempo que Mercado Libre agregó el concepto de ficha técnica a muchas categorías del sitio. Para lograr un buen posicionamiento, es fundamental crear la mayor cantidad de atributos posibles en todas las publicaciones. Si algún atributo no corresponde a tu producto, puedes marcar “N/A” o si lo haces masivamente (con archivo de carga) “No aplica” en el mismo para informar que no aplica. 

No es lo mismo dejarlo en blanco que marcarlo como “N/A”. Los atributos más importantes de ficha técnica son “Marca”, “Modelo” y, en caso que el producto tenga algún tipo de identificador universal, dicho código (ej: EAN, UPC, ISBN, etc.).

3️) Variables relacionadas a la performance de mi publicación

Retomando el concepto de que Mercado Libre siempre hará todo lo posible por darle la mejor experiencia de compra posible al comprador, es natural pensar que mirarán entonces el desempeño de nuestras publicaciones a la hora de considerar la relevancia de éstas. 

TASA DE “UNIDADES VENDIDAS/VISITAS”

Tener un buen número de unidades vendidas de un producto desde ya hará que el mismo se posicione bien en las búsquedas. Es muy común que al buscar cualquier producto en Mercado Libre, los primeros resultados siempre tienen un buen número de unidades vendidas. Entonces ¿por qué hay veces que un producto con 20 unidades vendidas aparece mejor posicionado que uno con 30 unidades vendidas? Por Qué no solo se contemplan las unidades vendidas, sino la cantidad de unidades vendidas en relación con las visitas que recibió esa publicación. 

Veámoslo con un ejemplo práctico:

• La publicación A lleva acumuladas 500 visitas y 20 unidades vendidas.
• La publicación B lleva acumuladas 200 visitas y 10 unidades vendidas.
  
• Si solo se contempla la cantidad de unidades vendidas, la publicación A debería aparecer mejor posicionada que la publicación B.
  

Sin embargo, la tasa de unidades vendidas/visitas de la publicación A es de 4% (20/500), mientras que la de la publicación B es de 5% (10/200). En este escenario, Mercadolibre posiciona mejor a la publicación B, ya que interpreta que si el usuario la visita, la probabilidad de conversión a una venta es mayor.

Recuerda que un dato muy importante en el ecommerce es la Famosa tasa de conversión, y bueno con esto terminamos nuestros tips para que mejores en tu posicionamiento y por ende en tus ventas en Mercado Libre, no olvides seguirnos en redes sociales: Facebook.com/Cajanauta e Instagram: @Cajanauta.

Información que cura….