¿Cómo comprar? ¿Cómo vender?

Te contamos los secretos detrás de la Cyber Week, Navidad y fin de año.

Tipos de tienda en línea:

Esta guía está enfocada en canales digitales, o sea eCommerce. Aquí vamos a encontrar 2 tipos de tiendas digitales: 

Marketplaces: Plataformas que admiten múltiples vendedores, cualquier empresa o persona física con actividad empresarial. Ventajas: Gran variedad de productos a precio muy competitivo, además de protección al consumidor en caso de mala experiencia.Ejemplos: Amazon, Mercado Libre, SHEIN.

eCommerce: Plataformas dedicadas a 1 marca, normalmente operada por la marca directamente. Ventajas: Normalmente ofrecen una experiencia única y en muchos casos ofrecen programas de lealtad o promociones exclusivas.Ejemplos: Zara, Adidas, Samsung

Fechas de descuentos:

Buen Fin 2023: Del 17 al 20 de noviembre. Organizado por el gobierno federal a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Economía, Turismo y el Servicio de Administración Tributaria.

Black Friday: 24 de noviembre. Empezó desde 1950 y tiene lugar 1 día después del día de acción de gracias. Es la temporada de descuentos más grande de USA, aunque también impacta a México y se ofrecen descuentos durante ese mismo día.

Cyber Monday: 27 de noviembre. Fue creado por Amazon para impulsar las ventas por eCommerce en respuesta al Black Friday.

Turkey Five: Así se le conoce a toda al temporada entre Black Friday y el martes después de Cyber Monday.

Navidad: La temporada decembrina arranca desde el 29 de noviembre hasta el 25 de diciembre. Usualmente se corren descuentos todo el mes con el fin de impulsar compras de regalos y cierre anual.

Reyes: 6 de enero. El día de reyes y el arranque de año normalmente están caracterizados por ofrecer descuentos agresivos en categorías para niños y liquidaciones. Muchas marcas aprovechan para vender todo lo que no pudieron rotar durante la temporada decembrina.

Acerca de Cajanauta.com

Somos una agencia de marketplaces e eCommerce. Nuestro equipo está orgullosamente certificado para operar cuentas de ventas en Amazon, Mercado Libre, SHEIN y más.

Además somos expertos en desarrollo Shopify y creando estrategias de marketing para crecer las ventas en línea.

Esta guía está hecha con la experiencia de todos nuestros Nautas, nuestros ejecutivos expertos en eCommerce.

Esperamos ayudarte a ahorrar y a vender más.

Visita nuestra página web si quieres conocer más de lo que hacemos.

#SomosNautas

¿Cómo comprar en línea?

Ahorra como un experto

Nuestra selección de consejos para que ahorres en esta temporada de descuentos online:

1. Planificación

Pregúntate: ¿Qué quiero comprar? y ¿Cuánto estoy dispuesto a gastar en cada cosa?

Con esas respuestas haz un presupuesto, así podrás refinar tu búsqueda.

Usa filtros de precios, busca específicamente y prioriza artículos.

🕵🏻‍♂️ PS: Si solo quieres casar descuentos, fija un presupuesto y anota el resto de consejos de acá abajo.

2. Investigación

Desde hoy investiga los productos que quieres, ¿cuál es el precio? ¿qué beneficios tiene? ¿hay alternativas? ¿en cuáles canales de venta lo puedes comprar?

Es muy posible que ese producto que quieres esté disponible en más de una tienda, especialmente si es tecnología o producto de libre distribución.

��🏼‍🚀 Nauta tip: Abandona el carrito. Busca tus productos en Amazon, Mercado Libre o eCommerce de la marca, haz tu carrito y abandónalo, así puedes tener noción del precio antes de la temporada y de algunos descuentos extra que te ofrecen por recuperar el carrito.

3. Compara precios y promos

Busca ese producto que quieres en todas las tiendas; ejemplo: Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, Doto.

En Mercado Libre los vendedores no están obligados a poner el identificador único del producto, esto quiere decir que pueden existir muchos listados del mismo producto, busca el más barato.

Si estás buscando en eCommerce de las marcas cada una tendrá promos diferentes, pero atento porque en algunos casos hay promociones bancarias como descuento adicional o bonificaciones.

4. Conoce las prácticas comunes 

Si eres de los que creen que las empresas inflan sus precios antes de la temporada para después bajarlos, pon atención:

● Dependiendo de la plataforma puedes tener varios controles. En Amazon si un vendedor decide subir el precio de sus productos, esto lo limitará a participar en promociones oficiales; es decir, no puede correr descuentos en temporada alta.
● Otro control de Amazon es tomar el precio promedio mensual del producto. Por ejemplo si ponen precio tachado todo en tiempo, Amazon se dará cuenta que los producto no tienen un descuento real y empezará a mostrar el precio descuento como el precio normal.
● En algunas plataformas pueden hasta dar de baja a los sellers si suben repentinamente el precio, aún así hay vendedores que hacen trampa. ¿Cómo? Pueden catalogar el producto como nuevo a mayor precio y ahí ponerle un descuento.

Las promos de Buen Fin se planifican con aprox 1 mes de anticipación, así las plataformas pueden identificar los mejores descuentos y compararlos contra el precio real.

5. Tipos de descuento 

Hay varios tipos de descuentos en eComm; por ejemplo: promoción oficial que tiene un descuento directo y lo ves como precio tachado, cupones donde tú introduces un código o palomeas un recuadro para activarlo o promoción especial donde se vale combinar tipo 2x1, compra A y llévate B, etc.

Al final lo más importante no es el tipo de promo sino el ahorro. Pon foco en cuánto te estás ahorrando.

6. Promociones Bancarias

Normalmente en temporada alta los bancos y pasarelas de pago ofrecen descuentos adicionales que se pueden sumar a los descuentos directos de los productos. Estas promos se anuncian pocos días antes del Buen Fin, así que verifica con tu banco, te dejamos como ejemplo algunas de las promos bancarias que estuvieron activas este año durante Buen Fin:

● Banorte: Bonificación de $2,000 a $9,000 MXN usando tarjeta de crédito digital.
● BBVA: Puntos dobles en compras a partir de $5,000 MXN.
● Santander: Bonificación hasta del 20% en compras mayores a $2,000 MXN con tarjeta digital.
● PayPal: 15% de descuento en comercios participantes.

*Fuente: Xataka.com.mx

Verifica siempre qué método de pago te conviene, algunos de los métodos de pago más populares son tarjeta de crédito o débito pero ya hay plataformas de microcréditos como KueskiPay o Aplazo.

7. Reputación 

Verifica siempre a quién le compras, especialmente cuando compras en marketplaces siempre revisa bien quién lo vente y qué tan buena es su reputación. A pesar de que las plataformas ofrecen protección es mejor ahorrarte la mala experiencia al comprar solo a vendedores con buena reputación.

👨‍🏫Nauta TIP: Amazon y Mercado libre muestran debajo del precio un link que dice: "Vendido por". Si haces click ahí, te llevara al perfil del vendedor.

8. Concientízate sobre las comisiones 

Ten en cuenta que los marketplaces cobran una comisión al consumidor y por lo general esto se ve reflejado en el precio del producto. Es normal que esa comisión ronde entre el 10% y el 25%.

Además las plataformas también le cobran el envío a las marcas, el cual también impacta el precio y los vendedores deben asegurarse de que les sea rentable. Si te interesa saber más sobre el proceso de venta, consulta nuestros tips para vendedores.

9. Marca vs producto patito

Dependiendo del tipo de producto es probable que quieras tener el respaldo de una marca para asegurarte que tu producto es de calidad. Normalmente en moda, tecnología, y cuidado personal somos muy fieles a nuestras marcas favoritas, pero en otros casos como en hogar o accesorios somos más abiertos a marcas nuevas.

Es muy común ahora realizar importaciones de china y otros países de productos marca blanca, así que es probable que puedas encontrar 2 productos exactamente iguales, pero con marcas diferentes. Haz tu investigación y compra el que te convenga.

Herramientas

Si ya llegaste hasta acá tenemos una recompensa para ti, nuestra selección de herramientas para ayudarte en tus compras.

Keppa: Rastreador de precios para Amazon. Ofrece extensión gratuita para Chrome y Edge.

MeliPrice: Rastreador de precios para Mercado Libre. Ofrece versión gratuita.

Monitoreo Profeco: El año pasado Profeco publico una lista de precios de más de 350 productos para comparar promociones y validar que los descuentos ofertados sean reales, esperamos este año lo vuelvan a hacer.

Navegador Edge:Ofrece análisis de comparación de precios y aplicación automática de descuentos para paginas eComm.

Cómo comprar seguro: Recomendaciones para realizar compras seguras en internet: El Buen Fin 2023

Derechos del consumidor: El Buen Fin - Derechos Profeco

¿Cómo vender durante temporada alta?

Maximiza tus ventas

Consejos de un equipo especializado y certificado en Marketplaces para crecer ventas en canales digitales. Conoce nuestras practicas y preparate para acelerar tus ventas.

1. Estrategia

¿Así que, estás interesado en optimizar tus ventas durante esta temporada alta? Para que puedas maximizar tus resultados, lo más importante es que tengas una buena estrategia puesta en marcha. Puntos que sí o sí debe tener:

● ¿Qué productos voy a promocionar?
● ¿Cuánto descuento voy a dar?
● ¿Qué tanto estimo vender?
● ¿Cuánto es mi presupuesto publicitario?
● ¿Cuál es mi canal prioritario?
● ¿Cuál es la temática de mi campaña?

Recomendamos definir todas las preguntas pasadas antes de lanzarte a crear promociones. Una estrategia te ayudara a recudir costos y a tener expectativas claras sobre los resultados esperados.

2. Selección de productos

Empieza seleccionando tus productos de esta forma, dependiendo de tus ventas históricas es posible proyectar tus ventas y poner foco en tus productos mejor posicionados para capturar ventas seguras durante temporada alta. Incluso si no tienes descuentos, es probable que tus ventas incrementen por la cantidad de personas visitando Amazon, Mercado libre o tu marketplace favorito durante los días de temporada alta.

Es momento de rotar tus productos sobrantes o inventarios en excedente.

Asegúrate de tener claro cuánto margen puede dejarte la venta de los productos y cuánto es el descuento máximo que le puedes dar a cada uno.

3. Posicionamiento 

Es momento de optimizar al 100% tus productos para que puedas maximizar ventar y minimizar los costos publicitarios. Considera que mientras mejor posicionado este tu producto, mejor será tu tasa de conversión, por tanto, podrás obtener más clientes con menor inversión.

¿Cómo hacerlo?

● Reviews: Intenta elevar tu número de reviews positivos antes de la temporada. Lanza campañas antes de la temporada alta con el objetivo de aumentar las reviews reales de tus productos seleccionados; por ejemplo ofrece un % extra en siguientes compras si te dejan una review positiva.

● Catalogación correcta: Cada plataforma tiene diferentes espacios para agregar contenido. Los contenidos estándar son: Título, fotografías, descripción y Bullets; la mayoría de las plataformas admiten estos campos y son los más importantes para que tu producto aparezca en las búsquedas, además procura tener al menos 5 imágenes por cada producto.

● Contenido: En el caso de Amazon, si tienes una marca registrada, puedes agregar contenidos adicionales que te ayudan a distinguir tu product, estos contenidos son: Amazon A+, Amazon Store y Amazon Brand Story. Este tipo de contenido permiten agregar más imágenes, tablas comparativas y descripciones personalizadas a los productos, mostrándole al consumidor que el producto tiene el respaldo de una marca. En Cajanauta nos aseguramos de que todas nuestras cuentas tengan todos estos contenidos, son parte de nuestra receta de éxito.

● Reputación: Como vendedor también tienes tus propios reviews y reputación. Esta reputación normalmente se mide por realizar tus envíos a tiempo, contestar mensajes rápido y enviar productos de calidad. Si tu reputación es mala, las plataformas van a limitar el posicionamiento de tus productos, y los compradores podrán leer los reviews, impactando en la confianza antes de realizar un pedido. Es muy probable que no tengas buenas ventas si tu reputación es mala. Pon foco en mejorar tu reputación antes de la temporada alta.

4. Inventario 

No nos cansamos de decir que el inventario saludable es una de las partes más importantes para determinar tu posicionamiento en Marketplaces. Para Amazon y Mercado Libre es importante cuantificar que tanto pueden vender de cada producto para posicionarlo primero o último, claramente le dan prioridad a los que más venden y a los que más profundidad de inventario aseguran.

En este sentido, la única forma en la que puedes asegurarle inventario a Amazon y a Mercado libre es enviando tu inventario a FBA o a Mercado FULL. En temporada alta es muy importante que proyectes tus ventas y envíes más inventario de lo normal para que puedas cumplir con el crecimiento en demanda.

Como regla fácil, recomendamos mantener en todo momento el equivalente a 2 meses de venta en las bodegas de Amazon y Mercado Libre, sin embargo, en Temporada alta, considera que tus ventas pueden duplicarse o triplicarse. Te recomendamos ver tus históricos contra el año pasado para determinar la cantidad correcta a enviar, si no tienes históricos tan fiables, recomendamos enviar el doble de inventario de lo que habitualmente enviarías y mantener u control estricto de ventas en caso de que tengas que hacer reabastecimientos rápidos.

5. Envía a tiempo tus promociones

Ya que tengas productos seleccionados y descuentos organizados, ahora sí a cargar los descuentos en cada plataforma. Por lo general las plataformas tienen su propio menú para descuentos, en algunas otras tienes que acudir con un ejecutivo de cuenta para compartirle tu lista de promociones.

☑️Recomendación Nauta: cárgalos 1 mes antes de que empiece Buen Fin, así la plataforma tiene tiempo de evaluar tus promociones y aprobarlas.

Considera prioritario promociones oficiales, seguido de Descuentos exclusivos prime para Amazon, cupones y finalmente promociones especiales. Revisa en tus plataformas con tiempo para configurar tus promociones o contacta a tu ejecutivo de cuenta para informarle tus nuevas tarifas.

6. Publicidad

Piensa que tú eres uno más entre miles realizando descuentos, por tanto, el simple hecho de ofrecer 20% o 30% de descuento no es suficiente, necesitas mostrar ese descuento a la mayor cantidad posible de consumidores para conseguir ventas. Recuerda no pagar publicidad para mandar tráfico a productos con malas fotos o con malas reviews.

Si ya estas cumpliendo todo, recomendamos ampliar tus presupuestos publicitarios durante temporada alta y monitorear diariamente el gasto. Si bien no es bueno realizar cambios frecuentes en las campañas, durante temporada alta es buena práctica verificar que no estés pagando por búsquedas que no estén relacionadas con tus productos, agregando palabras negativas obvias que identifiques, o limitando la puja para keywords que se disparan. Dado a la competencia, es posible que la puja por cada keyword fluctúe mucho.

7. Analiza a tu competencia

Monitorea a tu competencia. S eres marca propia verifica qué tanto descuento están dando tus competidores y pon especial cuidado en los costos publicitarios, es probable que ellos estén pujando por las mismas palabras que tú. Al ser dueño de tu marca, puedes controlar el mensaje y diferenciarte creativamente en lugar de diferenciarte con precio.

Si eres comercializadora, verifique quienes más venden los mismos productos que tú vendes. Pon foco en los productos donde tú ofreces mejor precio y déjale a tu competencia ganar en los demás, caso contrario se puede poner muy costoso competir en todos los productos. Enfoca tu publicidad en lo productos en donde tienes mayor Market Share.

Para participar en el buen fin es necesario registrarse, el registro es gratuito y te permite utilizar el logo de buen fin de manera oficial. Si bien tú puedes poner tus descuentos sin necesidad de regístrate, si quieres difundir tus promociones en Redes sociales utilizando la marca El Buen Fin, debes regístrate en este link: https://www.elbuenfin.org/iniciar-sesion

8. Herramientas 

Si ya llegaste hasta acá toma nota de los links a herramientas útiles para tu estrategia.

Links Oficiales de Buen Fin:

● Registro oficial en El Buen Fin
● Preguntas frecuentes de participación oficial en El Buen Fin
● Curso gratuito de venta en línea
● Estudio de expectativas de compra durante Buen Fin 2023

Análisis de Mercado: Herramientas para monitorear la competencia, investigar mercado potencial, palabras clave y ventas mensuales de productos.

● Helium 10: Investigación de productos y mercado para Amazon.
● Jungle Scout: Investigación de productos y mercado para Amazon.
● Real trends: Monitoreo de competencia y automatización de respuestas a preguntas para Mercado Libre.

Crea tu propio eCommerce:Diseña y publica tu propia página para vender productos a partir de platillas fáciles de usar e integraciones avanzadas.

● Shopify: Herramienta robusta y muy personalizable para desarrollar eCommerce.
● Mercado Shops: Plataforma fácil de usar, ideal para aprender a vender en línea, pero requiere una cuenta en Mercado Libre.

Mail Marketing:Herramientas para mandar mails masivos, gestionar tu base de datos de suscriptores y enviar descuentos o comunicaciones automatizadas

● Active Campaign: CRM Avanzado para automatizar comunicaciones con suscriptores y clientes. Flujos de correos totalmente independientes e integrados a tu eCommerce.
● Mail Chimp:Mail Marketing integrado a tu eCommerce, fácil de usar.
● HubSpot: CRM, Mail Marketing y gestor de públicos para medir y optimizar toda tu presencia online

Servicios

Promocion Buen Fin, paquetes de servicios:

● Amazon Branding
● Registro de marca
● Desarrollo de marca

Servicios especializados para vendedores:

● Apertura y lanzamiento de cuentas
● Publicidad administrada en Amazon y Mercado Libre
● Administración completa de Amazon y Mercado Libre
● Desarrollo eCommerce

Conoce todos los servicios en Cajanauta.com