Marketplace

 

Descripción:

La suscripción Marketplace de cajanauta.com es una solución para vender en línea sin necesidad de tener un eCommerce o experiencia previa en ventas por internet. Para este servicio, Cajanauta.com trabaja como una operadora de Marketplaces, haciendose cargo de publicar los productos de un tercero (el Cliente) en los principales sitios de venta por internet y optimizarlos para vender en aquellos que resulten más efectivos para el cliente.

Algunos de los sitios son que Cajanauta.com opera son: Amazon.com, Linio.com, mercadolibre.com, walmart.com, etsy.com, etc.

Cajanauta.com utilizara un método de optimización para determinar cuáles son los puntos de venta claves para los artículos que el cliente quiera publicar y mantendrá las cuentas operativas en los sitios que su análisis determine como los óptimos. No hay un límite de operación en Marketplaces, sin embargo, las cuentas en Marketplaces con bajo rendimiento serán canceladas.

La suscripción Marketplace también trabaja con las soluciones de Cajanauta.com: Nautilus y eCommerce para manejar los envíos y expandir los canales de venta y personalización. Por separado el servicio Marketplace no cuenta con un método de envió, el cual deberá ser operado en complemento con el servicio Nautilus o a elección del cliente con cualquier servicio o proveedor de logística que el cliente disponga. El servicio Marketplace de Cajanauta.com se limita a configurar en cada Marketplace el método de envió por el que el cliente haya optado, estando esta configuración limitada a las herramientas nativas que el Marketplace ponga a disposición. El servicio de suscripción Marketplaces se encarga de notificar los cambios en el estatus de cada venta, cambio, cancelación o solicitud efectuados por un comprador en un Marketplace en Particular.

Los servicios descritos a continuación conforman la suscripción Marketplace o son requeridos por la suscripción. Algunos de los servicios funcionan en conjunto con otros servicios para llevar a cabo una administración completa de tus ventas en línea o pudran ser integrados con servicios externos.

Almacén:

El servicio Marketplace requiere de un inventario mínimo de 5 piezas por SKU para poder operar, este inventario puede ser almacenado en bodegas de Cajanauta.com utilizando el servicio Nautilus en cuyo caso Cajanauta operara el almacenamiento, organización y control de cambios en el inventario.

El servicio también podrá ser integrado con servicios de logística de un tercero en modalidad Dropshiping, en cuyo caso el control de inventario quedara en las manos del cliente y este deberá notificar a Cajanauta.com todos las variaciones que se efectuen en las cantidades que tenga en bodega para que cajanauta pueda modificar la disponibilidad en los Marketpalces donde tenga publicado el articulo cuya cantidad haya cambiado. Cajanauta.com no se hará cargo del servicio al cliente ni garantías por los productos en modalidad Dropshiping, Cajanauta.com únicamente manejará tu producto en los puntos de venta y te notificará en caso de compras, dudas o quejas.

Cajanauta.com mantiene un solo inventario para todos los Marketplace, sincronizando entre todos ellos los cambios y pedidos en transito para evitar realizar ventas duplicadas en diferentes puntos de venta. Este inventario unificado simplifica la administración y evita tener inventario quieto producto de Marketplaces con bajo rendimiento. Cajanauta.com podrá bloquear o cancelar pedidos en cualquier momento si detecta insuficiencia en el inventario causado por ventas simultaneas y podrá solicitar que ciertos productos tengan una disponibilidad en bodega mas alta que la publicada para contrarrestar estos casos.

Integrado con el servicio Nautilus Cajanauta.com ofrece el servicio 360 para realizar tus ventas en línea, incluyendo la administración, logística, administración de inventario y promoción requerida para mover tus productos.

Optimización de Marketplace:

Cajanauta.com publicara tus productos en los principales Marketplaces y aplicara su método de optimización Marketplace en cada sitio, así como constantes pruebas A/B para determinar cuáles son los sitios que generan impacto positivo en las ventas de los artículos publicados.

La optimización de Marketplaces es el corazón de nuestra solución Marketplace y está incluido en todas las suscripciones sin costo. Esta optimización es un proceso continúo controlado por cajanauta.com, quien entregara reportes de la analítica recolectada mensualmente al cliente para mostrar la evolución de sus ventas digitales a través de la suscripción Marketplace.

Fotos de Catalogo:

Los productos publicados en los sitios operados por Cajanauta.com deben cumplir un estándar, para lo que Cajanauta.com se reserva el derecho de evaluar las fotografías del cliente antes de publicarlas. Las fotografias que no cumplan con una resolución de 1000 x 1000 px o más seran descartadas. Adicional la fotografia de portada para cada producto debera ser presentada en un fondo blanco, sin manchas de agua o logotipos, sin empaque y sin texto.

Cajanauta.com también pone a disposición el servicio de fotografías a productos, en donde uno de nuestros fotógrafos profesionales se encargará de tomar fotos a cada artículo a publicar por un valor adicional.

Servicio al cliente:

El servicio al cliente de la solución Marketplace está limitada a preguntas publicadas en cada Marketplace y a su correcta canalización con el proveedor o fabricante. Junto con la suscripción Nautilus Cajanauta.com extiende el servicio al cliente al rastreo y proceso de entrega de cada compra efectuada incluyendo devoluciones. En caso de externalizar servicios de almacén y envió (Dropshiping), Cajanauta.com no cubrirá la atención a envíos, reclamos y devoluciones y toda solicitud presentada será redireccionada al cliente para su atención.

Embalaje y envíos:

La Suscripción Marketplace ofrece un servicio para coordinar los envíos que deberá ser integrado a un servicio de logística. El servicio se limita a enviar notificaciones usando las herramientas nativas que disponibles en cada Marketplace las cuales podrán estar acopladas y automatizadas con el servicio de logística para permitir una operación continua, o se realizarán de forma desacoplada a través de un correo automatizado con todos los datos del pedido. Cajanauta.com a través del Marketplace enviara notificaciones al vendedor, comprador, distribuidor y almacén incluyendo los datos mínimos que cada parte necesite para completar el envió.

La automatización dependerá del servicio de logística utilizado y su compatibilidad nativamente con los servicios de integración de cada Marketpalce. El servicio Nautilus está diseñado para ofrecer una integración completa con el servicio Marketpalce y solo en ese caso Cajanauta.com garantiza la automatización con un servicio de logística. En conjunto con la suscripción a Nautilus, Cajanauta.com se encarga del almacenamiento, sincronización de inventario y envió de todos los productos que tenga registrados y los pedidos realizados.

El Costo de envió será a cuenta del comprador y será agregado al total de su compra antes de finalizarla. El costo de envió podrá variar según el proveedor de logística, la distancia y el peso del articulo vendido.

La suscripción no tiene ningún límite para las notificaciones enviadas y estas dependerán de los envíos, cancelaciones, devoluciones o cambios efectuados por el comprador.

Precio:

El servicio Marketplace se cobra en base a comisión por venta, la cual ya incluye la comisión del Marketplace y el medio de pago que el comprador haya escogido, por lo que podrás publicar tus productos en internet y empezar a vender sin costo inicial a través de los principales canales de venta en línea. Cajanauta.com cobra una comisión por cada artículo exitosamente promovido en internet y transformado en venta.

La comisión por cada artículo vendido es: 15% más la comisión del Marketplace, la cual puede variar según la categoría a la que pertenezca el artículo.

La comisión esta topada en 30% sin importar la categoría del producto vendido o el Marketplace que haya generado la venta.

Facturación:

Para facturar por favor escribe a ventas@cajanauta.com

 

Algunos de los servicios anteriores aplican solamente para CDMX. Por favor de contactar uno de nuestros especialistas para saber nuestras restricciones.