eCommerce

 

Descripción:

eCommerce es un servicio de suscripción mensual para comercios que quieran vender en internet a través de una Tienda en Línea Exclusiva para su compañía, marcas afiliadas y los productos o servicios que esta venda. El servicio eCommerce de Cajanauta.com incluye desarrollo web, administración y promoción del sitio con un enfoque a potencializar ventas.

El servicio eCommerce también trabaja con las soluciones de Cajanauta.com: Nautilus y Marketplaces para manejar los envíos y expandir los canales de venta de tu tienda. Por separado el servicio eCommerce no cuenta con un método de envió, el cual deberá ser operado en complemento con el servicio Nautilus o a elección del cliente con cualquier servicio o proveedor de logística que el cliente disponga. El servicio eCommerce de Cajanauta.com se limita a generar notificaciones para describir el estatus de cada venta, cambio, cancelación o solicitud efectuados por un comprador registrado en la Tienda en Línea Exclusiva del cliente.

Los servicios descritos a continuación conforman la suscripción eCommerce y se incluyen dentro de la suscripción. Todo lo que no esté nombrado puntualmente en este documento no es parte del servicio aun cuando deba ser integrado a la Tienda en Línea Exclusiva del cliente.

El desarrollo de la tienda y las tecnologías utilizadas quedan a discreción de Cajanauta.com. El desarrollo y código de la Tienda en Línea Exclusiva, así como las publicaciones realizadas en la misma son propiedad de Cajanauta.com y Cajanauta.com se reserva el derecho de compartirlo con el cliente mas allá de lo descrito en cada servicio a continuación:

Métodos de Pago:

La Tienda en Línea Exclusiva podrá contar con los siguientes métodos de pago. El cliente podrá solicitar la inclusión de cualquiera de ellos, Cajanauta.com evaluara cada solicitud y aplicará todos los medios de pago que vea convenientes según el rendimiento y necesidades de la tienda.

Visa

Master Card

American Express

Depósito en establecimientos

Paypal

En caso de requerir integraciones adicionales como Bitcoin, otra variación de criptomonedas o Mercado Pago por favor contactar con un asesor de Cajanauta.com.

Envíos:

La Suscripción eCommerce ofrece un servicio para coordinar los envíos que deberá ser integrado a un servicio de logística. El servicio se limita a enviar notificaciones, las cuales podrán estar acopladas y automatizadas con el servicio de logística para permitir una operación continua, o se realizarán de forma desacoplada a través de un correo automatizado con todos los datos del pedido. Cajanauta.com distribuirá notificaciones al vendedor, comprador, distribuidor y almacén incluyendo los datos mínimos que cada parte necesite para completar el envió.

La automatización dependerá del servicio de logística utilizado, las APIs que este haya publicado y su compatibilidad con las tecnologías utilizadas en la Tienda en Línea Exclusiva. El servicio Nautilus esta diseñado para ofrecer una integración completa con el servicio eCommerce y solo en ese caso Cajanauta.com garantiza la automatización con un servicio de logística. En conjunto con la suscripción a Nautilus, Cajanauta.com se encarga del almacenamiento y envió de todos los productos que tenga registrados, desde el almacenamiento en bodegas hasta la distribución con el cliente final.

El Costo de envió será a cuenta del comprador y será agregado al total de su compra antes de finalizarla. El costo de envió podrá variar según el proveedor de logística, la distancia y el peso del articulo vendido.

La suscripción no tiene ningún limite para las notificaciones enviadas y estas dependerán de los envíos, cancelaciones, devoluciones o cambios efectuados por el comprador.

Hosting:

Las páginas web y tiendas en línea publicadas por la suscripción eCommerce incluyen hospedaje en servidores propiedad de Cajanauta.com que sirven para distribuir las paginas al internet y permitir el acceso seguro a sus recursos desde cualquier parte del mundo. El hospedaje ofrecido en la suscripción es un hospedaje compartido y optimizado para responder a la demanda que la Tienda en Línea Exclusiva genere.

El hospedaje está limitado a un mínimo de:

1 dominio.com

Hospedaje en un servidor Cloud Multi-tenant

Respaldo semanal

10 GB de información

Ancho de banda ilimitado

Los mínimos especificados podrán incrementarse a medida que los visitantes y ventas lo demanden. Cajanauta.com se hace cargo del dimensionamiento de tus recursos automáticamente. En caso de requerir una arquitectura de servidores especializada o privada será necesario contactar un especialista de Cajanauta.com.

En caso de cancelación o migración a un servicio de hospedaje externo, Cajanauta.com hará entrega del ultimo respaldo generado, la información del cliente almacenada en el servidor y traspasara el dominio al cliente para su redirección, sin llegar a comprometerse por la configuración de la Tienda en Línea Exclusiva en el nuevo hospedaje.

Notificaciones:

Cajanauta.com automatiza sus procesos con el uso de APIs y notificaciones que generan mensajes cada que se ejecutan acciones en la Tienda en Línea Exclusiva o el portal Cajanauta. Estas notificaciones podrán ser recibidas en formato Correo y JSON. Se notificará a través de uno de estos medios cada que se genere: una nueva compra, devolución, entrega, cambio, queja, comentario, o se requiera renovar inventario.

Fotos y contenido:

Los productos publicados en los sitios operados por Cajanauta.com deben cumplir un estándar, para lo que Cajanauta.com se reserva el derecho de evaluar las fotografías del cliente antes de publicarlas. Las fotografias que no cumplan con una resolución de 1000 x 1000 px o más seran descartadas. Adicional la fotografia de portada para cada producto debera ser presentada en un fondo blanco, sin manchas de agua o logotipos, sin empaque y sin texto.

Cajanauta.com también pone a disposición el servicio de fotografías a productos, en donde uno de nuestros fotógrafos profesionales se encargará de tomar fotos a cada artículo a publicar por un costo adicional.

Marketplaces:

El servicio eCommerce funciona en conjunto con el servicio Marketplace sin costo adicional. Marketplaces expande tu alcance y canales de venta para tus productos más allá de tu Tienda en Línea Exclusiva. Con la solución Marketplace tus productos aparecerán también en sitios como: Amazon.com.mx, linio.com.mx, mercadolibre.com, kitchink.com, etc. Cajanauta.com se encargará de la coordinación y administración que las ventas en estos sitios demanden.

Los servicios incluidos en la suscripción pueden ser habilitados o cancelados a petición del cliente. El costo del servicio es el mismo independientemente de cuantos de sus servicios estén habilitados. El cliente tiene opción de operar externamente cualquiera de los servicios incluidos si así prefiere, ya sea internamente o a través de un proveedor. El cliente tendrá que solicitar a Cajanauta.com que deshabilite el cada servicio que desee operar independientemente. Cajanauta.com no se hace responsable de la operación de ninguno de los servicios que no estén habilitados y que no formen parte de la solución. En caso de deshabilitar el hospedaje Cajanauta.com no se hace cargo de la migración y se limita a entregar un respaldo de la Tienda en Línea Exclusiva del cliente.

Precio:

El servicio eCommerce se cobra como una suscripción. Dado al compromiso de Cajanauta.com de entregar todos los servicios que conforman la solución eCommerce y el desarrollo de cada tienda de forma personalizada, el servicio debe ser contratado por un periodo mínimo de 1 año.

Costo mensual del servicio: 6000 MXN incluido IVA.

Servicios extra:

Contáctenos para recibir información de nuestros complementos:

Redes sociales:

El servicio de Redes sociales incluye administración de hasta 2 redes sociales pudiendo estas ser cualquiera de las siguientes: Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. Las cuentas deben ser propiedad del cliente y este deberá otorgar a Cajanauta.com los usuarios y permisos adecuados para que Cajanauta.com pueda poster, comentar, editar contenido y descripción de la cuenta, chatear, publicitar y cualquier otra acción dentro de la cuenta que fomente positivamente la captación por redes sociales para el eCommerce.

La administración de la cuenta se limita a:

Soporte en alta de redes sociales.

Configuración de portadas, descripción y diseño.

10 posts semanales totales.

Remarketing*

Administración de campañas en redes*

*El costo de la suscripción no incluye el costo de las campañas en redes sociales y Remarketing. Un porcentaje de la venta está destinado a reinvertirse en publicidad y será almacenado como un saldo para campañas el cual es administrado como parte del servicio de Redes Sociales siempre y cuando este esté activo. Toda campaña que sobrepase este fondo deberá ser financiada por el cliente.

Certificados de seguridad:

Añadimos certificados SSL a tu página web para que la firmen como un sitio seguro y este dada de alta con AWS u otra autoridad de Certificados.

Mail:

Creamos tu correo institucional y lo registramos con tu dominio. El eCommerce requiere el envió automatizado de correos para lo cual tendrás que contar con un servicio asociado a tu sitio.

Chatbot:

Instalamos Un Chatbot y lo entrenamos para que de atención al cliente 24x7 desde tu página Web.

Google Adwords:

Creamos campañas* en Google o Bing para promocionar tu sitio o tus productos en buscadores y sitios de terceros. Nuestro servicio no incluye el presupuesto de la campaña, solo configuración, segmentación, gestión y seguimiento.

Facturación:

Para facturar por favor escribe a facturacion@cajanauta.com

 

 

Algunos de los servicios anteriores aplican solamente para CDMX. Por favor de contactar uno de nuestros especialistas para saber nuestras restricciones.