Formas de contacto en Mercado Shops
Las formas de contacto en Mercado Shops son un aspecto clave para el éxito de la plataforma de comercio electrónico. Tanto para los vendedores como para los compradores, tener una forma fácil y segura de comunicarse es esencial para el éxito de las transacciones y la resolución de cualquier problema o incidencia que pueda surgir.
En este artículo, exploraremos las diferentes formas de contacto disponibles en Mercado Shops y su importancia para tu negocio en línea.
Contactos disponibles en Mercado Shops
Cada visita que tenemos a nuestra tienda en línea es un comprador en potencia, por esto es importante mantener las líneas de comunicación optimizadas. La comunicación con los usuarios nos permite mejorar la tasa de conversión, atender pedidos especiales, diversifica tus canales y sobre todo aumenta tus ventas.
Pero, cuáles son algunas formas de contacto relevantes para tu Mercado Shops:
- Correo
Esta vía de comunicación es la tradicional, pero es muy útil para el contacto formal con tus clientes. En este medio suele darse la venta B2B, venta directa o prestar el servicio de soporte para cualquier requerimiento especial o ayuda con algún inconveniente.
Por este medio puedes ayudar a tus compradores a resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener de manera directa. Los agentes de soporte están disponibles a ayudar a resolver cualquier pregunta o problema en tiempo real o en todo caso, es útil para la venta directa.
Esta red social te puede ayudar con las audiencias masivas. Es útil si deseas realizar preguntas comunes, conocer tus consumidores y ver que percepción tienen de tu producto o marca. Otra parte relevante es que acá puedes tener una penetración en las audiencias y obtener una opinión pública.
Una de las redes sociales con más apertura para diversas generaciones. Instagram es muy útil para idealizas a tu marca, acá comunicas quien eres a través de fotos y videos, por lo que es una excelente herramienta para realizar tu branding y generar contenido aspiracional.
- Youtube
Una red social que puede llevarte a generar cercanía con tu público es Youtube. Con esta red puedes para generar de videos para tu branding, hacer tutoriales o demostraciones de tu producto o aclarar ciertas dudas. Youtube es ideal para exhibir el producto.
Twitter es una red increíble para las comunicaciones cortas y directas. Es ideal si deseas hacer anuncios o en todo caso brindar algún tipo de soporte para ciertas quejas de tus clientes.
Al ofrecer una amplia gama de opciones de comunicación a tus compradores les permite tener una mejor cercanía con tu marca. Así mismo, los diversos canales ayudan son un apoyo para diferentes tipos de acciones, tanto para facilitar la resolución de problemas como para la mejora de algún proceso, obteniendo con ello mayores probabilidad de realizar transacciones exitosas.
Las Redes Sociales de Mayor Consumo
¿Cómo puedes vincular tus redes?
Vincular tus datos y las redes en tu Mercado Shops es muy sencillo, solo debes seguir los pasos a continuación:
- Al ingresar a tu página deberá irte a configuración. Una vez ahí, seleccionas la opción de Datos de mi Tienda y luego le darás clic a Datos de Contacto.
Configuración Redes en Mercado Shops
- Una vez le des clic te aparecerá una venta donde tendrás que colocar la información que te solicitan. Los datos de contacto es información pública que agregas para que tus visitantes puedan contactarte. Agrégalos para adquirir oportunidades de negocio extraordinarias.
Vinculación Redes Sociales en Mercado Shops
- Ahora, para agregar tus redes sociales solo debes irte nuevamente a configuración, seleccionar la opción de Datos de mi Tienda y darle clic en Redes Sociales. Las redes sociales son links a tus perfiles públicos de Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Configurar estos datos genera confianza, ofrecer información adicional de la marca y agregar canales de comunicación.
Optimización de Datos en Mercado Shops
- Ya que le des clic a Redes Sociales podrás empezar a llenar toda la información y links necesarios para la vinculación.
Vinculación de Redes Sociales en Mercado Shops
- Para agregar WhatsApp Business solo debes irte a configuración, buscar el ícono de la plataforma y darle clic.
Vinculación WhatsApp Business en Mercado Shops
- Una vez que hayas seleccionado esta opción podrás habilitar tu número business. El botón de WhatsApp se habilita en toda la Shop y pone a un clic a todos tus visitantes de hablar directamente con la marca. Es Ideal para acelerar la conversión.
Vinculación WhatsApp Business en Mercado Shops
Ya configuré todo… ¿qué sigue?
Una vez tengas tus datos y redes listas viene un paso importante para tu negocio: La mediación. Junto a las herramientas de Google que ya has configurado previamente, podrás empezar a descubrir el rendimiento de tus campañas.
Si deseas conocer más sobre esta temática te invitamos a leer nuestro blog con mucha más información para ti, tu negocio y cómo sacarle el mayor provecho a las herramientas que tienes a la mano.