Expertos como René Sánchez, director de Desarrollo de Negocios de PayPal México; Juan José Arciniega, director de comercio electrónico de Grupo Axo y Jesús Díaz, fundador y director de la tienda en línea República Blanca, compartieron tres consejos para aumentar las ventas en este Buen Fin 2019.

Durante su participación en la primera edición del PrestaShop Day en México, estos grandes personajes detallaron las tres claves prioritarias para que las tiendas en línea y los operadores de comercio electrónico puedan aprovechar las dinámicas de consumo en línea.

No obstante, recordaron que planear con anticipación, atender la totalidad de la transacción y busca aliados que te permitan competir contra los líderes del comercio electrónico, son claves que pueden dinamizar las ventas de las tiendas en línea durante El Buen Fin.

Aquí te explicamos a profundidad:

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1. Planeación previa

La estrategia de ventas para El Buen Fin debe comenzar a planearse con tiempo de anticipación. Se deben considerar la oferta de productos, las promociones, la logística para la operación y la publicidad en todos los canales sociales.

Por ello, los expertos enfatizaron que la planeación debe comenzar desde la recolección de datos previa, que identifique las necesidades específicas de los clientes y pueda atacarlas de manera correcta durante los cuatro días de El Buen Fin.

Es importante que cada año se realice retroalimentación sobre los resultados que se alcanzaron en el evento, de manera que puedan hacerse mejoras en cada edición y el alcance sea mayor.

2. Atender el proceso completo

El comercio electrónico no se limita a crear una tienda en línea que ofrezca cierta gama de productos a buen precio y de buena calidad.

Los expertos en comercio electrónico coincidieron en que otra manera de aprovechar El Buen Fin es brindando una experiencia buena a los clientes y no sólo vender por vender; atender desde la necesidad del producto hasta el momento en que llega a sus manos o incluso hasta que lo devuelve.

A diferencia de las tiendas físicas, en el comercio electrónico se debe ganar la confianza de los consumidores y ofrecer la mayor claridad posible para que su experiencia sea satisfactoria.

3. Aumentar la competitividad

Otro de los grandes retos para las tiendas en línea es competir con las grandes empresas que también participan en El Buen Fin y que regularmente también tienen tiendas físicas. El consejo de los panelistas es conseguir la mayor cantidad de aliados posibles en términos financieros: tanto para costear gastos que les permitan ser más competitivas como para ofrecer métodos y procesos de pago más sencillos.

Por ello, el acceder a créditos para pequeñas y medianas empresas puede ayudarte a competir con las grandes empresas del comercio electrónico, ya que puedes utilizar los recursos monetarios para gastos comerciales e incluso publicitarios, de modo que la tienda en línea pueda ser más visible entre el gran catálogo de negocios participantes en esta feria comercial.

Las redes sociales también son un canal importante en El Buen Fin, ya que el uso adecuado y constante de ellas es un canal importante para aprovechar la gran demanda que se genera durante este periodo.

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